1.人格测评工具帮助学员充分发现自我，认知自我，剖析自我，挖掘潜能；

2.沟通过程模型帮助学员建立全局的工作思维架构及系统沟通思维模式，从而提升工作效率，建立和谐团队氛围；

3.表达的三种方式帮助学员认知沟通中内容、声音与肢体的重要性，从而建立立体沟通环境，提升沟通品质；

4.内容表达五大要点与五大技巧帮助学员改变沟通中容易出现的错误方式与思维模式，提升内容表达的效果；

5.肢体语言的五大表现形式帮助学员认知与规避日常工作中容易因肢体表达出现的错误提升工作与生活中沟通的效果；

6.倾听过程模型与倾听技巧帮助学员认知倾听中的难点、难题的来源，建立解决倾听的逻辑顺序，提炼工作中解决问题的路径方法；

7.提问模型、提问、复述与反馈技巧帮助学员掌握如何通过提问、复述与反馈化解矛盾、和谐同事关系、真正实现高效沟通的目的；

8.向下沟通、同事沟通与向上沟通帮助学员认知与评估在向下沟通、同事沟通与向上沟通中存在的问题与现状，掌握三大维度沟通中的关键技巧，提升沟通效率与工作品质，建立高效团队；

9.客户沟通与沟通问题模型帮助学员认知与客户沟通的现状，掌握客户沟通的流程，掌握沟通问题模型，轻松解决客户沟通中的矛盾，实现与客户和谐共生与双赢沟通；

10.不同人格特质不同特质的上级与下属的沟通帮助学员真正做到见人说人话，见神说神话，打通职业发展通路，实现幸福人生。